Az ERP egy angol rövidítés, amely az Enterprise Resource Planning, jelentése a magyar nyelvben: integrált vállalatirányításirendszer. Az ERP-t általánosságban vállalatirányítási rendszerekkel azonosítják. Amikor ERP-ről beszél valaki, úgy az elmélet mögötti számítógépes rendszerre gondol, általában. Napjainkban vállalatirányítási rendszerek alkalmazása egyértelműen a versenyképesség alapvető feltételévé vált.
Az ERP rendszerek részei a következő vállalati területek foglalják magukba:
- az adatok egy helyen való rögzítése;
- az információk gyors rendelkezésre állása;
- egyszerűbb, gyorsabb, és biztonságosabb kapcsolódás webáruházakhoz;
- megnő a produktivitás és/vagy csökken a szükséges létszám (változatlan teljesítmény mellett), ezáltal javul az emberi-erőforrás kihasználtság;
- folyamatok biztonságosabb adminisztráció automatizálása;
- csökken az adminisztratív és járulékos tevékenységek erőforrás-igénye;
- szállítói rendelések rendszerezése, az állapot figyelése;
- automatikus árazás, kedvezmény hálózat rendszerek kezelése;
- raktárlogisztika optimális kialakítása;
- felgyorsul a számlázás;
- vevő kiszolgálás hatékonyságának és gyorsaságának elősegítése;
- a kiszállítás kezelése, és nyomonkövetése;
- ügyfélkapcsolatok nyilvántartása, események kezelése;
- szerviz folyamatok optimalizálása;
- kintlévőség és behajtási események kezelése;
- cash flow kezelés;
- áttekinthetővé válik a vállalat;
- jelentős mértékben javul a vezetői döntésekhez szükséges információk elérhetősége és megbízhatósága;